La présente politique de retour définit les conditions applicables aux retours des produits achetés sur le site internet de So Glam Beauty.

1. PRODUITS CONCERNÉS

La politique de retour s’applique uniquement aux produits physiques (appareils et matériels de beauté) achetés sur le site.

Les produits numériques (e-books) ne sont ni échangeables ni remboursables après téléchargement, conformément à la réglementation sur les contenus digitaux.

2. DÉLAI POUR SIGNALER UN RETOUR

À compter de la réception de sa commande, le client dispose de 48 heures pour informer So Glam Beauty de sa volonté de retourner un produit.

La demande doit être effectuée :

• par email à : contact@soglambeauty.fr

• en indiquant :

  • Nom et prénom

  • Numéro de commande

  • Produit concerné

  • Motif du retour

Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable validée par So Glam Beauty.

3. DÉLAI POUR RENVOYER LE PRODUIT

Après avoir informé So Glam Beauty dans le délai de 48h, le client dispose de 14 jours calendaires maximum pour expédier le colis de retour.

Le cachet de la poste fera foi.

4. CONDITIONS D’ACCEPTATION DU RETOUR

Le produit doit être retourné :

• neuf, non utilisé,

• complet (accessoires, câbles, notices…),

• dans son emballage d’origine intact,

• parfaitement protégé pour le transport,

• accompagné du numéro de commande.

Tout produit :

• utilisé,

• endommagé,

• incomplet,

• ou dont l’emballage est détérioré

sera refusé et renvoyé au client, sans remboursement.

5. FRAIS DE RETOUR

Les frais d’expédition du retour restent entièrement à la charge du client.

So Glam Beauty recommande un envoi avec suivi, la responsabilité du transport incombant au client jusqu’à réception.

6. ADRESSE DE RETOUR

Les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante :

So Glam Beauty
14 Allée Nicolas Carnot,
93340 LE RAINCY

7. REMBOURSEMENT

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

So Glam Beauty se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à réception effective du produit retourné.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

8. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à So Glam Beauty, le client doit contacter le service client sous 48h avec photos à l’appui.

Dans ce cas uniquement :

• les frais de retour seront pris en charge,

• un échange ou un remboursement sera proposé.

9. PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR

Ne peuvent être ni repris ni échangés :

• les e-books et contenus numériques téléchargés,

• les produits utilisés ou ouverts,

• les produits achetés en promotion ou en offre spéciale (sauf défaut),

• les produits endommagés après livraison.

10. CONTACT SERVICE CLIENT

Pour toute demande, contactez :

📧 contact@soglambeauty.fr
📞 06 50 73 85 61

So Glam Beauty se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de respecter les évolutions légales et réglementaires.